Central Fibra - Asesoría en Telecomunicaciones

Con Central Fibra, no tienes que preocuparte por comparar precios o verificar la cobertura. Nosotros hacemos todo el trabajo por ti y te ofrecemos las mejores opciones disponibles, adaptadas a tus necesidades.

2. ¿Este servicio tiene algún costo para mí?

¡No! Nuestra asesoría es completamente gratuita para ti. Recibimos una comisión de las compañías de internet por cada contratación que gestionamos, pero esto no afecta el precio que tú pagas.

3. ¿Cómo aseguran que las recomendaciones son imparciales?

Nos enfocamos en tus necesidades y te mostramos las opciones que realmente te benefician. Nuestra prioridad es ayudarte a contratar el servicio que mejor se ajuste a tu hogar o negocio.

4. ¿Qué compañías de internet trabajan con Central Fibra?

Colaboramos con una variedad de proveedores reconocidos en el mercado. Esto nos permite ofrecerte opciones confiables y de calidad en tu zona.

5. ¿Ofrecen asesoría en cualquier parte del país?

Por el momento, no trabajamos en zonas rurales. Nuestro servicio está enfocado en áreas urbanas donde los proveedores tienen cobertura establecida.

6. ¿Qué necesito para contratar un plan de internet con su ayuda?

Solo tienes que completar nuestro cuestionario inicial o contactarnos directamente. Con esa información, nos encargaremos de encontrar las mejores opciones para ti y guiarte en el proceso de contratación.

7. ¿Qué pasa si tengo problemas con el servicio que contraté?

Aunque no operamos los servicios directamente, estamos aquí para orientarte en caso de que necesites soporte o asistencia con tu proveedor de internet.

8. ¿Qué tipo de clientes pueden usar este servicio?

Nuestro servicio está diseñado tanto para hogares como para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar su conexión a internet.

9. ¿Cómo verifican la factibilidad por dirección?

Con tu dirección exacta consultamos la red de cada compañía y confirmamos si llega fibra, HFC u otra tecnología. Te mostramos solo lo que efectivamente está disponible en tu domicilio.

10. ¿Qué significa “comunas seleccionadas”?

Algunas promos aplican a zonas específicas según cobertura y alianzas. Al validar tu dirección confirmamos si aplica la promoción o te ofrecemos la alternativa más conveniente.

11. Vivo en edificio/condominio, ¿puedo contratar?

Sí. Si el edificio ya tiene canalización y convenios, la instalación es rápida. Si no, coordinamos con la administración para habilitar el acceso o te proponemos otra compañía factible. t.

12. ¿Cuánto demora la instalación desde que acepto el plan?

En la mayoría de los casos se agenda dentro de pocos días hábiles. Te entregamos fecha y franja horaria y te acompañamos hasta que quede funcionando.

13. ¿Quién realiza la instalación y soporte técnico?

El operador que contratas (VTR, Movistar, Claro, WOM, Entel, etc.) envía a su técnico y da la postventa. Nosotros te guiamos y ayudamos a escalar si lo necesitas.

14. ¿Puedo reprogramar la visita técnica?

Sí. Nos avisas con anticipación y coordinamos una nueva fecha con el operador, sin perder tu promoción.

15. ¿Los precios incluyen impuestos?

Te mostramos precios finales cuando el operador los publica así; si una tarifa es neta, lo indicamos. Antes de confirmar, te entregamos el total a pagar.

16. ¿Qué pasa cuando termina la promoción?

El plan pasa a su tarifa vigente del operador. Antes de eso, te avisamos opciones para mantenerte en el mejor precio (renegociar, cambiar de plan o de compañía).

17. ¿La instalación tiene costo?

Muchas ofertas incluyen instalación sin costo. Si una compañía cobra algo adicional (equipos, traslados especiales), lo dejaremos por escrito antes de agendar.

18. ¿Puedo mantener mi precio si me cambio de domicilio?

Depende del operador y de la zona. Te ayudamos a simular el cambio y a elegir la mejor alternativa para tu nueva dirección.

19. ¿Qué datos necesitan para contratar?

Nombre completo, RUT, dirección exacta, correo y dos teléfonos de contacto. Algunas compañías piden validación facial con foto del carnet (ambos lados) y una selfie para firmar digitalmente.

20. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Usamos tus datos solo para gestionar tu contratación con el/los operadores elegidos y cumplir requisitos legales. No vendemos tu información y trabajamos con enlaces oficiales y seguros.

21. ¿Puedo portar mi número fijo o móvil?

Sí. La portabilidad es un proceso estándar en Chile. Te guiamos para que el cambio sea rápido y con mínima interrupción del servicio.

22. ¿Se corta el servicio durante la portabilidad?

Puede existir una ventana breve de cambio. Coordinamos el momento para que afecte lo menos posible.

23. ¿El plan incluye módem/ONT y WiFi 6?

La mayoría de planes de fibra incluyen equipo en comodato; algunos ofrecen WiFi 6. Si necesitas mejor cobertura interna, evaluamos opciones mesh o repetidores.

24. ¿Puedo usar mi propio router?

Sí, en la mayoría de los casos. Te indicamos el modo recomendado (bridge o PPPoE) según el operador.

25. ¿Por qué mi test de velocidad varía?

La velocidad por cable es más estable. Por WiFi influyen distancia, interferencias y dispositivos. Tras la instalación te damos tips para optimizar tu red.

26. ¿El Dúo incluye decodificador(es) y canales HD?

Sí, los Dúos incluyen TV digital/IPTV con 1 decodificador; agregar un segundo puede tener costo. Te confirmamos equipos, canales y apps disponibles antes de contratar.

27. ¿Puedo sumar o quitar streaming (Disney, Max, Prime) más adelante?

En la mayoría de compañías sí. Te ayudamos a activar o desactivar esos adicionales sin perder beneficios.

28. ¿Qué diferencia hay entre plan hogar y plan empresa?

Los planes empresa pueden incluir IP fija, atención prioritaria y SLA. Si tu negocio depende de la conexión, evaluamos esas ventajas y su costo-beneficio.

29. ¿Puedo facturar a nombre de mi empresa?

Sí. Indicamos RUT de empresa y giro en la contratación y te ayudamos a configurar medios de pago.

30. Si el servicio falla, ¿a quién contacto primero?

Abres ticket con el operador para diagnóstico y reparación. En paralelo, puedes escribirnos y te ayudamos a escalar si es necesario.

31. ¿Puedo cambiar de plan o de compañía después?

Claro. Revisamos tu historial y te proponemos el mejor ajuste cuando cambien tus necesidades o precios.

32. ¿Hay permanencia mínima o multas por término anticipado?

Algunas promociones tienen permanencia. Si aplica, te lo informamos explícitamente antes de contratar para que no haya sorpresas.

33. ¿Qué medios de pago aceptan los operadores?

Normalmente tarjeta, PAC/PAT y pago en línea. Te enviamos el enlace oficial de cada compañía y te ayudamos a activar recordatorios.

34. ¿Cómo recibo mi boleta?

Por lo general es electrónica al correo registrado. Si prefieres físico o cambiar el correo, lo gestionamos con el operador.

35. ¿Cómo evito estafas o enlaces falsos?

Central Fibra nunca te pedirá claves bancarias. Revisa que el enlace provenga de nuestros canales oficiales y del dominio del operador antes de subir documentos o pagar.

36. ¿Puedo hacer todo por WhatsApp o audio?

Sí. Podemos atender por chat y audio. Si prefieres una llamada, la coordinamos y luego seguimos el hilo por WhatsApp para dejar todo documentado.

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